摘要：:鏖戰(zhàn),100,天,網(wǎng)易,云,信,為,莉莉,絲做,成了,游戲語音在不同游戲中的應(yīng)用場(chǎng)景不盡相同，尤其是對(duì)于一個(gè)處于井噴期的、上線海外多平臺(tái)面向全球玩家的游戲而言，碰到的挑戰(zhàn)也無法預(yù)知。技術(shù)固然
游戲語音在不同游戲中的應(yīng)用場(chǎng)景不盡相同，尤其是對(duì)于一個(gè)處于井噴期的、上線海外多平臺(tái)面向全球玩家的游戲而言，碰到的挑戰(zhàn)也無法預(yù)知。技術(shù)固然重要，但“先客戶之憂而憂”的服務(wù)才是破局的關(guān)鍵。
每個(gè)階段都有不同的任務(wù)，但不變的是客戶需求的緊迫程度與云信團(tuán)隊(duì)的服務(wù)態(tài)度。
早在報(bào)價(jià)階段，云信團(tuán)隊(duì)就同步組織了對(duì)接測(cè)試。我們?cè)敿?xì)調(diào)研了《Farlight84》中實(shí)時(shí)語音、范圍語音和音頻路由轉(zhuǎn)發(fā)這三大核心場(chǎng)景，提供了 API 接口列表，以體現(xiàn)云信能力的完全覆蓋，同時(shí)進(jìn)一步提供了接入代碼的參考和相關(guān)場(chǎng)景的最佳實(shí)踐，讓莉莉絲對(duì)方案的實(shí)現(xiàn)路徑有更強(qiáng)的體感。
從 Day1 開始，云信就明確了從客戶出發(fā)，提供保姆式服務(wù)?！禙arlight84》版本迭代快，集成窗口期短，不管是需求的滿足還是問題的解決，都需要卡《Farlight84》的發(fā)版計(jì)劃。我們的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在莉莉絲現(xiàn)場(chǎng)與 QA 一起測(cè)試，常常鏖戰(zhàn)到凌晨，確保玩家可能碰到的問題都能被及時(shí)地驗(yàn)證修復(fù)；針對(duì)音頻降噪和回聲處理，我們基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景推薦了合適的音頻參數(shù)，保障了《Farlight84》中的游戲語音質(zhì)量。
除了靠譜的團(tuán)隊(duì)，靠譜的工具更是保障服務(wù)的關(guān)鍵。為此，我們開發(fā)了指南針平臺(tái)和安全通方案。
自己說穩(wěn)定沒有用，數(shù)據(jù)層面的穩(wěn)定表現(xiàn)才是真。指南針是網(wǎng)易云信面向客戶提供的質(zhì)量數(shù)據(jù)平臺(tái)，具備三大實(shí)力：
1. 關(guān)鍵指標(biāo)全方位監(jiān)測(cè)：
針對(duì)玩家畫像提煉和階段性總結(jié)分析場(chǎng)景，基于項(xiàng)目級(jí)別分析洞察工具，通過分析回溯歷史各地域、網(wǎng)絡(luò)、設(shè)備、版本等不同維度的用量和質(zhì)量詳情，洞察業(yè)務(wù)規(guī)模變化趨勢(shì)與發(fā)展規(guī)律，便于針對(duì)性地開展運(yùn)營(yíng)活動(dòng)和質(zhì)量體驗(yàn)優(yōu)化——更支持從區(qū)域、網(wǎng)絡(luò)類型、SDK 版本、操作系統(tǒng)、設(shè)備型號(hào)、房間規(guī)模等多維度查看指標(biāo)明細(xì)和玩家語音的重點(diǎn)使用特征。
2. 業(yè)務(wù)診斷分級(jí)式下鉆：
提供多樣調(diào)查分析工具，面向玩家語音卡頓等異常體驗(yàn)問題，結(jié)合多種規(guī)模及質(zhì)量數(shù)據(jù)，高效展示每一通語音詳情及端到端的全鏈路明細(xì)，快速定位問題頻道及用戶，實(shí)現(xiàn)任一通話問題根因調(diào)查。
3. 產(chǎn)品異常自動(dòng)化監(jiān)控：
針對(duì)特殊時(shí)段的高并發(fā)場(chǎng)景，提供應(yīng)用級(jí)別的監(jiān)控看板，實(shí)時(shí)監(jiān)控玩家、房間等用量規(guī)模和卡頓、延遲等質(zhì)量詳情，助力掌握實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)。針對(duì)關(guān)鍵活動(dòng)重保場(chǎng)景，配置用量或質(zhì)量告警策略，異常問題即時(shí)暴露。 鏖戰(zhàn),100,天,網(wǎng)易,云,信,為,莉莉,絲做,成了,http://afofamily.comhttp://afofamily.com/news/youxixinwen/231304.html
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